+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей закон образовательные учреждения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей закон образовательные учреждения

В современных рыночных отношениях потребителю предоставляется огромный объём различных видов услуг, который трудно урегулировать законодательством. Исходя из данного определения, образовательная услуга — это деятельность, целью которой является образование и воспитание личности интеллектуальное, нравственное, физическое , способствующая появлению новых знаний, умений, навыков. В любой развитой стране уровень образования высок, потому что образованный человек способен применять на практике полученные знания, быть достойным членом общества. Поэтому главной задачей государства в данной сфере является контроль качества образования, реализующийся с помощью выдачи лицензий, проведения проверок и аттестаций, то есть с помощью разработанных федеральных государственных стандартов. Так же в полномочия государственных органов входит формирование политики в области образования и разработка правовых норм, регулирующих отношения между исполнителем услуги и потребителем [1, с. Следует заметить, что не только государство вправе осуществлять надзор за качеством образовательных услуг, так как существует общественная и общественно-профессиональная аккредитация, а также независимая оценка качества образования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отношения между гражданами и образовательными учреждениями регулируются в первую очередь Федеральным законом от

Особенности защиты прав потребителей образовательных услуг

В современных рыночных отношениях потребителю предоставляется огромный объём различных видов услуг, который трудно урегулировать законодательством. Исходя из данного определения, образовательная услуга — это деятельность, целью которой является образование и воспитание личности интеллектуальное, нравственное, физическое , способствующая появлению новых знаний, умений, навыков.

В любой развитой стране уровень образования высок, потому что образованный человек способен применять на практике полученные знания, быть достойным членом общества. Поэтому главной задачей государства в данной сфере является контроль качества образования, реализующийся с помощью выдачи лицензий, проведения проверок и аттестаций, то есть с помощью разработанных федеральных государственных стандартов.

Так же в полномочия государственных органов входит формирование политики в области образования и разработка правовых норм, регулирующих отношения между исполнителем услуги и потребителем [1, с. Следует заметить, что не только государство вправе осуществлять надзор за качеством образовательных услуг, так как существует общественная и общественно-профессиональная аккредитация, а также независимая оценка качества образования.

В году в РФ было создано Общество защиты прав потребителей образовательных услуг. Граждане, чьи права в сфере предоставления образовательных услуг нарушены, могут направлять свои жалобы, а Общество помогает им в досудебном или же судебном порядке восстановить нарушенные права.

Таким образом, государственный надзор в сфере образовательных услуг представлен системой федеральных органов исполнительной власти и субъектов РФ, а также муниципальными образованиями, которые в уставных документах закрепляют перечень образовательных услуг, оказываемых на их территории [5, с.

К примеру, Рособрнадзор федеральная служба по надзору в сфере образования и науки осуществляет полномочия по контролю над соблюдением законодательства в области образования, деятельностью образовательных учреждений, осуществляет государственное лицензирование и аккредитацию, государственную аттестацию выпускников и т. К сожалению, Рособрнадзор не контролирует отношения, возникающие между исполнителем услуги и заказчиком при подготовке к аттестации и т.

Данные правоотношения возникают часто и им присущ стихийный характер. На рынке предоставления образовательных услуг остаётся много незарегистрированных или просто недобросовестных исполнителей. Согласно ст. Конституция в ст. Каждый гражданин вправе на конкурсной основе получить бесплатное высшее образование в государственном или муниципальном образовательном учреждении. Из этого можно сделать вывод о том, что государство предоставляет бесплатные образовательные услуги, но, к сожалению, их объём минимален и потребитель нередко сталкивается с коррупцией в данной отрасли.

В Постановлении Правительства РФ от 15 августа г. Исполнителем услуги является — государственные или муниципальные образовательные учреждения, негосударственные образовательные организации, научные организации, граждане, занимающиеся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью, оказывающие платные образовательные услуги в качестве индивидуальных предпринимателей [6].

Исполнитель образовательных услуг обязан оказывать качественные услуги в полном объёме, в соответствии с образовательной программой. В целях защиты потребителя от произвола исполнителей платных образовательных услуг запрещено повышение стоимости образовательных услуг в случае, когда договор уже заключён.

Исключения составляют случаи, когда увеличение стоимости обусловлено ростом инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период. В случаях, когда потребитель заключает договор с государственной или муниципальной образовательной организацией идентифицировать исполнителя проще.

Потребитель может получить информацию о номере лицензии и номере свидетельства о государственной регистрации и сроках их действия, а также наименования, адреса и телефона государственного органа, их выдавшего [3, с.

Данную проверку необходимо сделать до заключения договора об оказании возмездных услуг, так как может попасться недобросовестный исполнитель без лицензии или без государственной аккредитации. В рамках рыночной экономики, вызвавшей большой спрос на оказание различных видов услуг, появилось и огромное количество организаций и индивидуальных предпринимателей, которые ради наживы готовы пожертвовать качеством оказания услуг, жизнью, здоровьем и имуществом своих клиентов.

Но что делать лицу, учащемуся или окончившему высшее учебное заведение, не имеющее государственной аккредитации? В целях защиты прав потребителей, законодатель предусмотрел такое развитие событий. Данные граждане имеют право на текущую и государственную итоговую аттестацию в высших учебных заведениях, имеющих государственную аккредитацию, на условиях экстерната. Следует заметить, что негосударственные ВУЗы не имеют права выдавать дипломы государственного образца, но это не значит, что предоставляемые ими услуги незаконны.

Примером может служить дело гражданок Разяповой М. Нарушений со стороны потребителей и исполнителя не было. По окончании университета Разяповой М. В ходе судебного рассмотрения дела, суд пришёл к выводу, что истицы знали о том, что университет не имеет государственную аккредитацию и не может выдать диплом государственного образца, что подтверждается заявлением Разяповой М.

Для оказания образовательных услуг необходимо заключение договора в письменной форме. Наличие договора — вещественное доказательства факта возникновения правоотношений между потребителем и исполнителем образовательной услуги.

При обнаружении недостатка образовательной услуги, у заказчика появляется право на прекращение или изменение данных правоотношении, а также на осуществление других способов защиты потребительских прав [4, с. Существует так же понятие существенный недостаток платных услуг — это неустранимый недостаток, или такой недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных расходов и затрат времени, либо выявляющийся неоднократно и т.

Следует заметить, что платные образовательные услуги не могут быть оказаны организациями и учреждениями, которые финансируются за счёт государственного или муниципального бюджета. Средства, полученные данными исполнителями, будут возвращены потребителю. Но это не значит, что организации, финансируемые за счёт государственного федерального бюджета, бюджета субъектов РФ или муниципальных органов не могут оказывать платные образовательные услуги, не предусмотренные государственным или муниципальным заданием.

В отличие от оказания образовательных услуг государственными и муниципальными органами, услуги оказанные частными организациями и индивидуальными предпринимателями нередко нарушают права потребителя. Основной проблемой, с которой сталкивается потребитель образовательных услуг — проблема доказывания недобросовестности услуги,так как в отличие от работы или товара, результат образовательной услуги не имеет материального выражения.

Следовательно, услугу, не имеющую материальный результат, в случае несоответствия требованиям качества можно обнаружить, но трудно предъявить вещественные доказательства. Особенностью данных правоотношений является то, что потребитель изначально не обладает необходимыми знаниями и навыками, до получения образовательной услуги. Это значит, что он на веру принимает полученные от исполнителя знания. Единственным выходом из подобной ситуации является строгий надзор государственных, муниципальных и общественных организаций.

В рамках исследования предлагаем: 1 создать единую базу данных недобросовестных исполнителей образовательных услуг; 2 провести мероприятия по ознакомлению граждан с их потребительскими правами в сфере образования, так как потребитель сам заинтересован в оказании добросовестных услуг; 3 создать экономическое стимулирование деятельности профессиональных преподавателей, педагогических и научных работников, так как они проходят переаттестацию каждые пять лет, что подтверждает их профессионализм и высокий уровень знаний [2, с.

При наличии на рынке образовательных услуг людей с высоким профессиональным уровнем, конкурентоспособность недобросовестных исполнителей уменьшится.

Гражданское право. Гриднева О. Игумнова О. Ситдикова Л. Постановление Правительства РФ от 15 августа г. Постановление Правительства РФ от Требования к списку литературы. Информационное письмо. Гриднева Ольга Вячеславовна. Витте г. Москва, Российская Федерация. Аннотация: В статье проводится анализ особенностей защиты прав потребителей образовательных услуг. Рассматривается вопрос о том, кто может оказывать образовательные услуги. Характеризуется содержание гражданского правоотношения в сфере оказания образовательных услуг.

Ключевые слова: защита прав потребителей, образовательные услуги, образование, знание. Gridneva Olga Vycheslavovna. Vitte Moscow, Russian Federation. Abstract: In article the analysis of features of consumer protection of educational services is carried out. The question of the one who can render educational services is considered. The content of civil legal relationship in the sphere of rendering educational services is characterized.

Keywords: consumer protection, educational services, education, knowledge. Электронная версия Скачать Образовательные услуги можно разделить на следующие виды: бесплатные; платные. Недостаток платных услуг может проявляться: в нарушении норм закона; в нарушение договора; несоответствие цели оказания платной услуги.

При обнаружении недостатка платной услуги, потребитель вправе: отказаться от исполнения услуги и требовать возмещение убытков; требовать безвозмездного оказания услуги; требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги; требовать возмещения расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг.

Если исполнитель нарушает сроки, то потребитель вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить исполнение платных образовательных услуг третьим лицам и требовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; требовать уменьшения цены образовательных услуг; расторгнуть договор.

Список литературы: 1. Июль Москва, Российская Федерация Аннотация: В статье проводится анализ особенностей защиты прав потребителей образовательных услуг. Ключевые слова: защита прав потребителей, образовательные услуги, образование, знание Vitte Moscow, Russian Federation Abstract: In article the analysis of features of consumer protection of educational services is carried out. Keywords: consumer protection, educational services, education, knowledge English Электронная версия Скачать Просмотров: Скачиваний:

Проблемы судебной защиты прав граждан по договорам об оказании платных образовательных услуг

Что необходимо знать каждому потребителю об оказании платных образовательных услуг. Рынок платных образовательных услуг в условиях рыночной экономики активно развивается и становится важным элементом социальной инфраструктуры общества. Оказание образовательных услуг на договорной платной основе базируется на иных правовых принципах, нежели предоставление бесплатного образования. Гражданско-правовой договор, заключаемый на оказание платных образовательных услуг между гражданином и образовательным учреждением, должен соответствовать положениям о возмездных договорах на оказание услуг. При этом Законом РФ от Вместе с тем, многие образовательные учреждения при оказании платных образовательных услуг допускают нарушения прав потребителей, установленных законодательством об образовании и о защите прав потребителей, что ведет к ухудшению качества образования. Какая информация должна быть предоставлена потребителю при оказании платных образовательных услуг?

Защита прав потребителей образовательных услуг

Ни для кого не секрет, что образование — это важнейший аспект жизни любого человека, залог его правильного развития, профессионализма и успешности в будущем. К сожалению, студенты сейчас — это одни из самых беззащитных участников гражданских правоотношений. Более того, на практике получается, что прав всегда исполнитель, ведь именно он определяет подход к методам обучения, программе и оценке знаний.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

Под услугами с учетом положений ст. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов.

Марьяна Торочешникова: Совсем немного времени осталось до начала нового учебного года, и именно этому событию посвящена сегодняшняя передача, в которой речь пойдет о защите прав потребителей образовательных услуг.

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законами Российской Федерации "Об образовании" и "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О высшем и послевузовском профессиональном образовании", регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании платных образовательных услуг в сфере дошкольного, общего и профессионального образования. Постановления Правительства РФ от

Права потребителей при оказании платных образовательных услуг

Заместитель Министра В. N 13, были запланированы и проведены в октябре - ноябре г. В ходе обследования образовательных учреждений в части соблюдения законодательства о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг проверке подлежали: соблюдение прав потребителей на надлежащую информацию об исполнителях услуг образовательных учреждениях и образовательных услугах, предоставляемую при заключении договора на оказание платных образовательных услуг; качество образовательных услуг; наличие в договорах, заключаемых образовательными учреждениями, условий, ущемляющих права потребителей.

К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся:. К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, не относятся:. Привлечение на эти цели средств потребителей не допускается.

Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг

Образовательным является учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и или обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников. Образовательные учреждения могут быть государственными федеральными или находящимися в ведении субъекта Российской Федерации , муниципальными, негосударственными частными, учреждениями общественных и религиозных организаций объединений. Федеральное государственное образовательное учреждение - образовательное учреждение, находящееся в федеральной собственности и финансируемое за счет средств федерального бюджета. Действие законодательства Российской Федерации в области образования распространяется на все образовательные учреждения на территории Российской Федерации независимо от их организационно-правовых форм и подчиненности. Деятельность государственных и муниципальных образовательных учреждений регулируется типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов и видов, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, и разрабатываемыми на их основе уставами этих образовательных учреждений. Для негосударственных образовательных учреждений типовые положения об образовательных учреждениях выполняют функции примерных. Государственный статус образовательного учреждения тип, вид и категория образовательного учреждения, определяемые в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ устанавливается при его государственной аккредитации, если иное не предусмотрено федеральными законами.

КАК ПРОДЛИТЬ СЕБЕ ДНИ КАНИКУЛ В ОТПУСКЕ КАК ЗАСТАВИТЬ АДМИНИСТРАЦИЮ ВОВРЕМЯ УБИРАТЬ СНЕГ. КАКОЕ НАКАЗАНИЕ ЗА НЕПРАВИЛЬНО УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАБОР. ПУГАЮТ ОТКЛЮЧИТЬ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НА ДАЧЕ ЭТО ЗАКОННО. ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ В НОВОКУЗНЕЦКЕ ВПРАВЕ ЛИ ЧИНОВНИКИ ПЕРЕКРЫТЬ ДВИЖЕНИЕ. ЕСЛИ РОДСТВЕННИКИ НЕ СОГЛАСНЫ НА ПРИВАТИЗАЦИЮ ПЛАТИТЬ ЛИ ГРАБИТЕЛЬСКИЙ САДОВОДЧЕСКИЙ ВЗНОС.

Образовательные учреждения могут быть государственными (​федеральными или Общество защиты прав потребителей в социальных сетях.

Удачи всей вашей команде. А в особенности агенту Марине Шевчук и юристу Марине Оношко, которые сделали для нас покупку квартиры легким, приятным и быстрым событием.

Ранений и медалей у меня. Дважды подавал документы для получения УВБД. В военном билете также имеется запись о службе в условиях ЧП, имеется справка о моем участии в условиях ЧП,заверенная комбатом.

Или позвоните нам по телефонам:Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек.

Часть людей предпочитают самостоятельно решать их в силу жизненного и профессионального опыта. Другие обращаются к практикующему юристу или адвокату. Это удобно, ведь тогда у человека есть свободное время на решение других задач.

Как правило, юридическая консультация бесплатно онлайн круглосуточно становится первым шагом для решения проблемы.

Особенно востребованной эта услуга является для военных, поскольку консультация юриста в Украине не всегда доступна. К примеру, военнослужащий находится в воинской части и никак не может выехать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. deolibad

    Вместо критики пишите свои варианты.

  2. mightentcasa

    Нашел сайт с интересующей Вас вопросом.

  3. cycnylchna

    ну......зачёт!!!

  4. enaginro

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Ядвига

    Даже не знаю, что тут и сказать то можно

  6. Авксентий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию.