+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалоба на доставку груза

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалоба на доставку груза

Резолютивная часть постановления объявлена 13 февраля года. Полный текст постановления изготовлен 18 февраля года. Шестой арбитражный апелляционный суд в составе: судьи Козловой Т. Определением суда от Настоящий иск, рассмотрен судом в соответствии с положениями главы 29 АПК РФ , в порядке упрощенного производства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При организации грузоперевозок за сохранность и целостность товара отвечает только выбранная вами транспортная компания. Если заказчик обнаружил нарушения, он имеет законное право оформить претензию по договору перевозки грузов и получить компенсацию или неустойку за причиненные логистической компанией неудобства.

Как составить претензию в транспортную компанию?

Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза:. Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства.

Кроме того, транспортная компания обязана возместить убытки. Если руководитель отказывается исполнять обязанности, заказчик может подать иск в суд.

При заключении договора на поставку у транспортной компании возникает ответственность перед клиентом. В случае несвоевременной доставки груза или его повреждения во время транспортировки перевозчик обязан возместить убытки и выплатить компенсацию за предоставленные неудобства. При получении груза заказчик проверяет целостность упаковки, достоверности и правильность составления документов, а также соответствие предметов описи фактическому наличию.

Проверочные работы проводятся в присутствии сотрудника транспортной компании, после чего составляется акт приема-передачи. В нем отражается информация о состоянии груза. Если обнаружены несоответствия или повреждения, клиент имеет право не принять товар или написать претензию на адрес руководителя ТС. Претензия подписывается обеими сторонами, проставляется дата ее составления. В ней отражается информация о том, что если руководитель транспортной компании не пожелает мирно урегулировать конфликт, то заказчик будет вынужден обратиться в суд.

Документ в обязательном порядке составляется в двух экземплярах. Один остается у заказчика, второй направляется на имя руководителя перевозчика. На документе клиента проставляется подпись лица, имеющего право отвечать от имени транспортной компании, подтверждающая принятие жалобы.

Если по какой-либо причине перевозчик не желает принимать претензию, экземпляр стоит направить по почте заказным письмом. Уведомление будет служить доказательством о том, что организация получила жалобу. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь. Для достоверного отражения проблемы к письменной претензии следует приложить документы, которые послужат доказательством факта порчи груза или нарушения сроков доставки. Кроме документов можно приложить фото или видео файл, на котором зафиксированы существующие повреждения. Съемку следует проводить в присутствии доставщика груза так, чтобы он попал в объектив камеры.

Продукт портится, услуга оказывается с задержкой. Как правило, при составлении договора нюансы оговариваются заранее. В этом случае транспортная компания не доводит дело до судебных разбирательств, а пытается урегулировать конфликт мирным путем.

Однако при любых обстоятельствах при обнаружении неисправностей стоит написать претензию. Правило регламентировано ст. В соответствии с законодательством РФ заказчик обязан попытаться самостоятельно договориться с руководителем транспортной компании о возмещении убытков путем предъявления письменной претензии. Претензия составляется на чистом листе, без помарок и повреждений. Текст отражает суть проблемы, написан грамотным понятным русским языком. Подписывается обеими сторонами. При получении груза в первую очередь осматривают целостность упаковки, после чего вскрывают ее и проверяют содержимое.

Составляется акт приема-передачи, в котором отражаются все нюансы доставки, повреждения, несоответствия описи. В соответствии с действующим законодательством клиент имеет право отказаться от принятия груза или составить документ о повреждении и необходимости возмещения убытков в следующих случаях:. Перед подачей искового заявления в суд следует написать претензию на имя руководителя транспортной компании. В ином случае иск к рассмотрению принят не будет.

Важно соблюдать сроки исковой давности, чтобы не случилось так, что руководитель компании, получив претензию, отказывается возместить убытки, а в соответствии с законодательством клиент не имеет права подавать иск по причине окончания положенного срока на предъявление жалобы.

Нормативно правовые акты, принятые Правительством РФ, регламентируют четкие сроки, в течение которых заказчик имеет право предъявить претензию:. Если клиент обнаружил недостатки, порчу груза, он имеет право взыскать сумму нанесенных убытков. Для этого следует подать жалобу в течение полугода с момента обнаружения недостатков. Если заказчик кроме убытков желает взыскать сумму неустойки, то жалобы следует направить в течение 45 дней.

Представители транспортной компании обязаны рассмотреть письменную жалобу в течение одного месяца. С доставкой товаров по международным линиям сроки немного другие. Заказчик обязан в течение 21 дня подать письменную жалобу при обнаружении нарушения сроков поставки. Однако если при транспортировке произошла утрата груза, клиент имеет право подать претензию в течение полутора лет. При обнаружении недостатков груза заказчик имеет право подать письменную претензию несколькими способами.

Кроме вышеуказанных способов существуют и другие варианты подачи жалобы, которые следует использовать для своей безопасности:. Однако если клиент желает использовать данный вариант как способ подачи письменной жалобы, следует зафиксировать запись на фотоаппарат, видеокамеру. Обязательно следует отразить первую страницу, страницу с жалобой, а также место написания и сотрудника компании.

В ином случае доказать в суде факт подачи претензии невозможно. Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:. Если транспортная компания, через которую клиент заказывал доставку груза, крупная, как правило, она имеет собственный сайт. Интернет магазины также регулируют доставку товара. Здесь существует раздел приема претензий от клиентов. Консультация адвоката онлайн бесплатно круглосуточно. Как составить претензию на возмещение морального ущерба, читайте тут.

Предусмотрена специальная форма, которую в дальнейшем можно распечатать. К ней прилагают дополнительные документы в электронном виде, фотографии, видео. Как правило, онлайн жалоба рассматривается быстро, раньше положенного срока рассмотрения обращений граждан. Однако чаще всего сотрудники транспортной компании не желают отвечать клиенту на подобную претензию.

Но если распечатать образец и обратиться к специалисту за ее заверением, можно смело обращаться в суд или российский потребительский надзор. Выбирать подразделение нужно, исходя из вида используемого транспорта для перевозки груза:. Подобные органы принимают претензии и рассматривают их в течение тридцати дней с момента подачи. Если жалоба носит финансовый характер, представители ведомства инициируют гражданско-правовой спор. Однако дальнейшее разбирательство стоит проводить самостоятельно, не прибегая к помощи данных специалистов.

В случае разрешения финансовых споров, взыскания суммы неустойки заказчику, права которого были нарушены, следует обращаться в суд. Если сумма иска ниже 50 тысяч рублей, то заявление подается мировому судье, если цена иска более 50 рублей, то заявление подается в районный суд. Фактически заявитель не желает наказать руководство транспортной компании, а пытается взыскать с него сумму убытков или компенсацию за предоставленные неудобства.

Если мирно урегулировать конфликт с транспортной компанией не удается, стоит обращаться с исковым заявлением в суд. Для этого следует грамотно оформить документ. Скачать бланк искового заявления о взыскании убытков, причиненных повреждением груза бесплатно в формате word. Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании убытков, причиненных повреждением груза:.

Если заявление подает доверенное лицо, то оно имеет право самостоятельно подписать документ. Однако он обязан иметь нотариально заверенную доверенность непосредственно от заявителя. В соответствии со ст.

Стоимость искового заявления, в руб. Собственник груза должен обезопасить себя, ведь с товаром по дороге может произойти все, что угодно. Не всегда сотрудники транспортной компании виновны в нарушениях.

Иногда порча содержимого или задержка доставки происходят по независящим от воли сторон причинам. Однако если перевозчик виновен в обнаруженных нарушениях, следует соблюдать несколько правил, которые помогут защитить свои права:. Непредвиденные обстоятельства случаются с каждым. Чаще всего виноват человеческий фактор. Однако и климатические условия исключать не нужно. Нужно выбирать исключительно проверенные компании, чтобы обезопасить себя при транспортировке дорогостоящих грузов.

Как написать исковое заявление в суд:. Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:. Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Как составить претензию в транспортную компанию? Содержание Образцы претензий в транспортную компанию Как правильно написать претензию Необходимые документы в качестве приложения В каких случаях можно подавать документ Сроки подачи претензии в транспортную компанию Как подать претензию в ТК Подача жалобы через интернет Куда можно еще пожаловаться Обращение в судебный орган Рекомендации собственнику груза Оцените статью.

Отзывы и предложения

Пожалуйста, оставьте свой отзыв о качестве нашей работы, указав свой номер накладной. Каждое обращение будет детально рассмотрено нашими специалистами оперативно и качественно, чтобы в будущем мы смогли предложить вам лучший сервис. За это время компания зарекомендовала себя как ответственный и добросовестный партнер в сфере доставки грузов. Уважаемая команда и все сотрудники компании ПЭК! Благодарю вас всех от души за качественную доставку моего багажа на столь длительное расстояние!

Порядок оформления и направления претензии

Деловые линии. Здравствуйте, Анна! Вопрос с прогоном решен, счет за него аннулирован. Препятствий по оплате по указанной Вами накладной- нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Грузоперевозки - Договор на перевозку груза

Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза:. Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства.

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы.

Грузоперевозки — востребованная в наши дни услуга. Так уж получается, что надо часто перевозить что-либо. Кто-то переезжает на новое место жительства, и перевезти надо содержимое квартиры. Кто-то перевозит посылки постоянно из одного города в другой, торгует ими.

Претензия по перевозкам грузов

В грузе не посылка с алиэкспресс а личные вещи которые нужны для жизни и для работы. Постоянные звонки туда не дают эффекта, тишина, никто ничего не знают и при звонках накидывают еще дни на поиск Частично также нельзя забрать то, что найдено. Месяц я ожидала посылку с родного города!

К описанию Оставьте отзыв. Компания Деливери - доставка грузов по Украине Рейтинг Mobiway 3. Оставьте отзыв.

Жалоба на транспортную компанию

Бланк претензии Бланк претензии, образец для заполнения. Сервис предоставляется с понедельника по пятницу с до по Москве. В зависимости от сложности запроса наш консультант может связаться с вами для уточнения деталей. Если Ваша претензия связана с повреждением груза и была оформлена услуга Страхование, то необходимо подготовить документы для выплаты страхового возмещения. Электродная, д. Рассчитать стоимость. Оформить заявку.

Все отзывы о грузовые перевозки Компания Деливери - доставка грузов по Украине

Спросить совета у юриста можно бесплатно. Конечно, в обществе, где практически за все нужно платить, такая услуга пользуется огромным спросом. В первую очередь благодаря тому, что она доступна всем категориям населения, которые никак не могут получить качественную помощь другим способом, поскольку не имеют достаточного количества финансовых средств.

За консультации виртуального характера плата не изымается. Это реклама своих навыков со стороны юриста. Если клиенту понравится уровень оказанных услуг, то сотрудничество может продолжиться, если же нет, тогда не останется другого выхода кроме как подыскать другого консультанта. Поскольку чат с юристом ни к чему не обязывает можно вести несколько параллельных консультаций с несколькими специалистами.

Отзывы, пожелания, жалобы Грузоперевозки по России · Грузоперевозки по ЕАЭС · Доставка груза в Крым · Доставка груза в Калининград. Клиентам.

Где можно получить бесплатную помощь адвоката или юриста. В таком случае специалисты в области юриспруденции выделяют из большого объёма полученных сведений необходимую информацию, которая позволяет дать клиенту дельный совет;Консультация наших специалистов в области юриспруденции, в соответствии с пожеланиями гражданина РФ, предоставляется в устной или письменной форме.

В то же время бесплатную консультацию можно получить только в онлайн-режиме.

Стоимость услуг - от 500 рублей. Случаи, когда нужны услуги по военному праву: - Незаконное увольнение с военной службы.

При регистрации Пользователь даёт своё согласие на соблюдение всех условий и правил Портала, изложенных ниже. Портал предоставляет площадку (веб-страницу) для размещения Пользователем информации о проблеме.

Бесплатно Письменная консультация по e-mail, ICQ, посредством on-line формы Бесплатно Подготовка и распечатка ходатайств Бесплатно Подготовка искового заявления о возврате государством затраченных на нашу работу (работу автоюриста) денежных средств Бесплатно Подготовка комплекта документов: -ходатайство о переносе слушания по делу, -ходатайство об ознакомлении с материалами дела, -привлечение понятых и свидетелей, -ходатайство о проведении служебного расследования, -Запрос производителю -запросы в НИИ по соответствию сигналам спецслужб -объяснение лица по делу об административном правонарушении, -жалоба на постановление, -надзорная жалоба, -заявление в прокуратуру о принесении протеста, -все иные жалобы, заявления -прочие документы, которые необходимы для выигрыша конкретного дела включая оформление показаний свидетелей, -заявления в ГАИ, УСБ, прокуратуру о неправомерных действиях ИДПС и пр).

Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД 10 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД 15 000 руб.

Оставить свой вопрос в виджете внизу сайта или заказать обратный звонок. Консультация юриста бесплатно онлайн круглосуточно - задать вопрос в форме Задайте вопрос в форме и получите ответ в течение 5 минут: Для получения бесплатной юридической консультации необходимо наиболее доступно сформулировать свой вопрос в ниже размещенной онлайн форме.

Консультация бесплатно по телефону круглосуточно, позвоните и получите ответ сейчас же Если у вас нет желания заполнять форму, не знаете, как сформулировать ваш вопрос или не хотите ждать, пока вам перезвонит специалист, то можно позвонить самостоятельно по указанным телефонам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как поднять цены перевозки? 1 груз 1 машина
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. scholmamakhvers

    прочитал — понравилось

  2. Светлана

    Поздравляю, эта мысль придется как раз кстати

  3. Лев

    Говорите прямо.