+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество защиты прав потребителей в латвии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общество защиты прав потребителей в латвии

Кабинет Министров Латвийской Республики — www. Представитель Кабинета министров в международных институциях по правам человека - www. Конституционный суд Латвийской Республики - www. Верховный суд Латвийской Республики - www.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребителей предупреждают о мошенниках.

Центр защиты прав потребителей

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы.

С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно. В связи с поправками к закону после 1 января у жителей Латвии почти не осталось возможностей наказать магазин, продавший некачественную вещь и вернуть деньги.

Что именно изменилось, рассказала директор Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня. Новый Закон о защите прав потребителей распространяется на все товары, в том числе — купленные до 1 января года. Есть только одно исключение из этого правила. Если вы — покупатель — в году успели подать заявление в магазин с просьбой вернуть вам деньги за некачественный товар, отремонтировать его бесплатно или поменять на другой, то магазин будет обязан удовлетворить ваше требование согласно нормам прежней редакции Закона о защите прав потребителей.

Но если дефекты товара, купленного до года, вскрылись уже после 1 января и именно сейчас вы отнесли заявление продавцу, то ничего поделать нельзя. Вас будет защищать редакция Закона о защите прав потребителей, вступившая в силу в году. Подробнее о нем рассказала Байба Витолиня. И только если это невозможно, закон позволяет требовать возврата денег.

Как и прежде, ремонт или замена товара производятся безвозмездно, в разумный срок, без создания неудобств для потребителя. Хочу обратить ваше внимание на несколько фактов. Сначала магазин должен предложить покупателю безвозмездно отремонтировать товар. И только если это невозможно, должен поменять вещь на равноценную. То есть не покупатель решает, чего ему больше хочется — отремонтировать или заменить товар, а магазин.

И только если ремонт товара невозможен, магазин обязан обменять купленный товар на равноценный. Однако не исключены случаи, когда магазин может предложить покупателю на замену товар, а он ему не понравится. Например, в магазине не будет точно такой же модели телефона, какую купил покупатель неделю назад, а будет другая.

И она покупателю не подойдет. Если нет деталей для ремонта и их надо заказывать, то стороны могут письменно договориться о более длинном сроке ремонта, например, о сроке в один месяц и десять дней. Если магазин не может предоставить качественного товара на обмен, то должен вернуть покупателю деньги.

Например, об обмене телефона на похожую модель, такую же самую или даже совсем другую. Но бывает и так, что новый телефон стоит евро, тогда как старым телефоном пользовались достаточно долгое время и, понятное дело, что он уже не стоит тех евро, за которые был куплен. Так что магазин имеет право предложить покупателю товар, который стоит меньше сломавшейся модели. Например, телефон не за евро, а за евро или даже за Тут будет важно определить, какова степень амортизации товара.

Мы рассмотрим ситуацию и дадим рекомендацию магазину. Если покупатель с нашей рекомендацией не согласится, то может оспорить ее в суде. Если не согласен коммерсант, он нашу рекомендацию просто проигнорирует. Если ремонт уже начался, однако магазин понимает, что его нельзя будет закончить, то руководство магазина должно обменять товар или предложить частичное денежное возмещение. Не получается договориться — обращайтесь к нам.

Но поймите одно: Центр защиты прав потребителей тоже имеет право рассматривать жалобу в течение целого месяца. Так что если магазин предлагает вам ремонт не за месяц, а за полтора, то есть смысл согласиться, так как это все равно будет быстрее, чем жаловаться. А вот в случае с обменом товара если магазин не обменивает товар сразу же или, допустим, в течение недели советуем сразу обращаться с заявлением к нам. Если же мы получим коллективную жалобу, то тоже дадим рекомендацию магазину выполнить требование потребителей.

А если магазин не подчинится, то мы можем наложить штраф за неподчинение нашей рекомендации. В случае с индивидуальной жалобой штраф за неисполнение нашего распоряжения не накладывается.

Однако с года у нас появился новый инструмент для того, чтобы повлиять на нечестного коммерсанта. Этим инструментом уже давно пользуются в странах Европейского союза. А именно — сотрудники Центра защиты прав потребителей создают так называемый черный список тех коммерсантов, которые поступили нечестно с покупателями и не хотят исправлять ситуацию.

Этот черный список будет доступен для всех и, по моему мнению, лучшей антирекламы и не придумаешь. Я уверена, что коммерсанты будут бояться этого наказания и постепенно поймут, что легче подчиниться нашей рекомендации, чем увидеть название своего предприятия в черном списке. Раньше это выясняли независимые эксперты. У людей было два рода жалоб. Либо они считали, что независимая экспертиза в любом случае выходит в пользу коммерсанта, мол, рука руку моет, либо уверяли, что эксперты не в состоянии дать однозначного заключения о том, кто же все-таки виноват в поломке — производственный дефект или покупатель.

В результате спор между магазином и потребителем затягивался на долгие месяцы. Поэтому сейчас из закона убрали требование в случае споров обязательно обращаться к независимым экспертам и их заключение уже не считают главным доказательством правоты или неправоты одной из сторон.

Так вот, по нынешнему законодательству обе стороны должны будут представить аргументы в свою пользу. Покупатель — о том, что он не ломал товар и брак — производственный.

Магазин — о том, что в товаре не было брака, при покупке он был качественным. Какими именно могут быть эти доказательства, пока никто не знает. Но, возможно, одной или даже двум сторонам все-таки придется прибегнуть к услугам независимых экспертов если обе стороны считают, что единственный способ, который может выяснить причины несоответствия товара договору, это экспертиза.

И еще один момент. В марте к работе приступит комиссия по решению споров между потребителем и коммерсантом. Она-то и будет решать, на чьей стороне правда.

В состав комиссии войдут три человека: председатель, представитель коммерсанта но не он сам , и представитель потребителя возможно, это будет сотрудник нашего центра. И если неправ коммерсант, то эта комиссия и Центр защиты прав потребителей даст распоряжение выполнить закон, то есть отремонтировать товар, а если это невозможно, то заменить на другой.

Хочу сказать еще вот о чем. Если товар ломается в течение полугода после покупки, то этот факт считается одним из доказательств, что товар изначально был некачественным. И последнее. Не стоит думать, что рекомендация Центра защиты прав потребителей это так, ерунда. Если дело дойдет до суда, то эта рекомендация будет служить доказательством того, что правда на стороне потребителя.

И еще. Мы можем потребовать у коммерсанта, чтобы он заказал и оплатил услуги независимых экспертов, чтобы точно узнать, чья вина в поломке товара. В новой редакции Закона о правах потребителей с года определены новые ограничения для фирм, которые выдают быстрые кредиты.

Теперь ростовщики должны соблюдать пять важных требований:. НЕ должна превышать суммы выданного кредита. Если вы взяли кредит на полгода в размере евро, то расходы не могут быть выше тех же самых евро. То есть в общей сложности вы должны будете заплатить евро и ни цента больше. Если наличие дефекта выяснилось в течение первых шести месяцев со дня покупки, то это можно будет воспринять как то, что дефект УЖЕ существовал на момент продажи.

Это своего рода преимущество для покупателей. Поэтому, как я уже говорила, магазин должен будет отремонтировать товар, заменить его на другой или вернуть деньги.

Чтобы воспользоваться своим правом, покупатель сначала должен будет написать заявление в магазин и приложить к ней копию чека. В течение 15 дней магазин будет обязан ответить, согласен он выполнить требования покупателя или нет. Если через 15 дней магазин не отвечает покупателю, значит, это молчание будет засчитываться за отказ выполнять просьбу покупателя.

Ну а если потребитель убежден, то в товаре именно производственный брак, а ему ответили отказом, то он может прийти к нам за помощью. С собой следует принести копию его заявления к коммерсанту чтобы мы знали, что первый шаг по отстаиванию своих прав потребителя уже сделан и копию чека.

Есть и другая возможность — прислать нам эти документы по электронной почте и написать заявление нам с просьбой разобраться в его вопросе. Сначала мы будем пытаться без всяких доказательств договориться с магазином, чтобы он пошел навстречу потребителю и отремонтировал товар. А если получим отказ, то начнем просить доказательства правоты у обеих сторон.

В частности, в законе сказано, что товар или услуга ДОЛЖНЫ соответствовать ожиданиям потребителя, его договоренности с продавцом и тем характеристикам, которые продавец указал при продаже. Это касается как описания и маркировки товара, так и его рекламных обещаний.

Так что же? Получается, что если покупатель купил машину, которая не ездит, но в ней можно хранить вещи, значит это — альтернативное использование машины? Так как машину покупают ради того, чтобы на ней ездить, а не хранить в ней вещи, то авто, которое отказывается ездить, будет признано некачественным товаром. И еще нюанс. В законе сказано: главное, чтобы альтернативное использование товара не доставляло покупателю существенных неудобств. Так что вряд ли коммерсанты будут использовать именно этот пункт закона для того, чтобы не выполнять свои обязательства.

Для покупателей — новый закон! МК Латвия Новости. Поделиться Посоветовать 6. Чего может требовать покупатель? Поговорим о сроках — Как быстро магазин в вышеупомянутом случае будет обязан вернуть покупателю деньги? Что делать покупателю? Центр вам поможет! Быстрые кредиты ограничили В новой редакции Закона о правах потребителей с года определены новые ограничения для фирм, которые выдают быстрые кредиты.

Любое дело решаемо.

Каждому из нас ежедневно приходится покупать тот или иной товар или получать ту или иную услугу, будь то проезд в транспорте, поход в магазин, на рынок, в парикмахерскую или кино. Все мы являемся потребителями товаров и услуг. Поэтому нелишним будет знать и четко представлять, какие права предоставляет потребителю законодательство в сфере защиты прав потребителей и как правильно отстаивать свои законные права, если проданная вещь или оказанная услуга оказалась некачественной и не соответствующей условиям договора. В первую очередь следует определить, кто же, в понимании Закона, является потребителем, и, соответственно, на какую категорию лиц Закон распространяет свое действие. Согласно пункту 3 статьи 1 потребителем является физическое или юридическое лицо, которое выражает желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести товар или воспользоваться услугой в целях, которые напрямую не связаны с его предпринимательской деятельностью. Особое внимание хотелось бы остановить на таком нарушении прав потребителей, как продажа товара или оказании услуги, не соответствующих условиям договора.

Для покупателей – новый закон!

Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная. Архив новостей TKA. Также у фирмы отсутствует обязательный для Департамент защиты прав потребителей предупреждает граждан об интернет-магазине Trendy. Таким образом

Центр защиты прав потребителей предлагает информацию о правах потребителей. Вы можете получить информацию, посетив сайт центра , позвонив по телефону или заполнив форму в интернете. Вы должны связаться с Центром защиты прав потребителей, если вы столкнулись с несправедливыми условиями договора, вводящей в заблуждение рекламой в том числе дискриминирующей рекламой , несправедливой коммерческой практикой. Вы должны подать вашу жалобу на адрес электронной почты ptac ptac.

Этот веб-сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу сайта и ваше взаимодействие с сайтом. При помощи файлов cookies мы собираем и временно храним некоторые личные данные.

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы. С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно.

Девушка-блогер, которая разделась у Рижского замка, рассказала, кто ей платит

Дама купила туфли, и в первый же день, когда их надела, сломался каблук. Когда она отнесла их обратно в магазин, ей ответили, что она их неправильно носила, и отказались вернуть деньги за товар. Покупательница решила не портить себе нервы и не стала бороться за свои права. Однако если такую инструкцию к туфлям приложить, то их вряд ли удастся продать, а потому ее, как правило, нет. А значит, у покупателя появляются основания для претензий.

Общество защиты прав потребителей начало программу надзора за местными лидерами мнений в Instagram и Youtube, сообщает Rus. Некоторые блогеры нарушают Закон о рекламе, когда публикуют за деньги определенный контент. По словам представителей общества защиты прав потребителей, под контроль попали около 80 латвийских блогеров, в отношении 18 из них уже начаты надзорные дела.

В Латвии началась программа надзора за блогерами в Instagram и Youtube

С прошлого года в Латвии работает комиссия по решению потребительских споров — альтернативная инстанция, которая во многих случаях может заменить суд, а значит — облегчить потребителю борьбу за свои права. Многие из нас, обнаружив, что купленный два месяца назад чайник перегорел, а у новых сапог оторвалась подошва, обреченно мирятся со своей участью ущемленного в правах потребителя. К сожалению, большинство не в курсе, что за последние годы в нашей стране были созданы условия для эффективного и совершенно бесплатного решения потребительских споров. Правда, этими условиями нельзя воспользоваться сиюминутно. На начальных этапах процесс решения разногласий между продавцом и покупателем остался прежним. Поэтому стоит вспомнить эти этапы. Большая разница в том, где вы купили этот товар.

Архив новостей TKA

Как быть, если возникла задолженность. В этом случае сразу получите консультацию юриста, который подскажет правильный порядок действий, а также объяснит, как задать верный тон беседы с представителем банка. Если необходимо, вы можете воспользоваться услугой специалиста, который вместе с вами будет присутствовать на встрече с банкиром. Почему следует воспользоваться юридической консультацией Наши юристы обладают достаточным опытом работы, особенно в сфере разрешения банковских конфликтов, что позволяет нашим клиентам решить вопросы с наименьшими потерями.

Латвийские инфлюенсеры, популярные Instagram и Youtube, попали в опалу Общества защиты прав потребителей: скандальная.

Подскажите, полагается ли она гражданским лицам, которым я являлся на момент получения награды и что же делать. Я считаю, что это чья то ошибка и есть ли шансы получить выплату в судебном порядке. К сожалению, медаль Суворова не предусматривает материальных выплат ни военным, ни гражданским лицам. Но все же, медаль предусматривает право на льготы, поскольку приравнивает к ветерану боевых действий.

Взаимодействует с другими исполнительными органами государственной власти Ульяновской области при рассмотрении вопросов инвестиционной политики и развития государственно-частного партнерства в Ульяновской области. Осуществляет разработку предложений и рекомендаций по совершенствованию нормативных правовых актов, необходимых для формирования благоприятного инвестиционного климата и развития государственно-частного партнерства в установленной сфере деятельности Агентства.

Решением вопроса в каждом случае может стать бесплатная юридическая консультация по телефону или в онлайн-формате. Об этом свидетельствует статистика правовых институтов, среди которых широкую нишу занимают бесплатные юридические консультации. Сегодня, в век Интернета можно когда угодно зайти на юридический сайт, почитать статьи, рассказывающие о типовых способах решения проблем, найти описание каждого случая, носящего индивидуальный характер, обсудить на форуме сложную ситуацию или подобрать необходимый документ.

Ирония в том, что необъятность информационного потока и сложность юридического языка вместо ясного ответа нередко заводят в тупик.

Таким образом, поддержка осуществляется в любом месте вашего пребывания. Помощь специалиста в юридической сфере не может быть несвоевременной.

На это есть несколько причин, одна из них - мы уже так привыкли, что полагаться приходится только на самих себя и если присутствовать лично, видеть человека лично, то процент успешного завершения дела увеличивается в разы. В силу растущей конкуренции, каждый уважающий себя юрист, каждая организация занимающаяся предоставление юридических услуг, стараются максимально качественно выполнять свою работу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Директор Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня в программе "Утро на Балткоме"
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руслан

    По моему мнению Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  2. Митофан

    Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  3. drinalat

    Народ в таких вот случаях говорит – Ахал бы дядя, на себя глядя. :)

  4. rentsinfourp

    Извините, что я вмешиваюсь, хотел бы предложить другое решение.