+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на некачественные вещи

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на некачественные вещи

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. DOC: Бланк претензии на возврат товара Образец претензии на возврат товара. Реализация товаров относится к вариантам публичной оферты, то есть к предложениям, хотя и содержащим все признаки договора сторон, но не нуждающимся в письменном договоре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть.

Образец претензии на возврат товара

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г. Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок. И только после того, как будет подтверждено, что обращение потребителя оставлено без рассмотрения или без удовлетворения, орган Роспотребнадзора сможет приступить к реализации своих полномочий.

Любой товар, кроме товара из Перечня товаров, неподлежащих возврату читать здесь , продавец обязан обменять на аналогичный или, при отсутствии такового, вернуть деньги. При этом, продавцы с большим нежеланием производят обмен товара. И если товар не имеющий нареканий относительно его качества обменивается более или менее спокойно, то при возврате некачественной вещи, между продавцом и покупателем начинаются разногласия. Продавец пытается доказать, что он продал вещь, которая на момент покупки была функциональна и пригодна к употреблению применению.

По его мнению, в подавляющем большинстве случаев, недостаток товара произошел по вине покупателя. Покупатель, в свою очередь, будет настаивать на обратном. Что делать в такой ситуации? Прежде всего, надо успокоиться, ведь закон о ЗПП стоит на защите прав человека. Покупателю, в первую очередь, следует обратиться с заявлением к продавцу, содержащим просьбу обмена товара или возврата денег. Претензия составляется в свободной форме, в двух экземплярах. Один экземпляр подается продавцу, второй с подписью продавца и датой вручения остается у вас.

Нередки случаи, когда продавец отказывается принять претензионное письмо. Тогда к вам на помощь придет почта России. Направляйте ваше требование заказным письмом, с описью вложений и уведомлением о вручении. Такое послание продавцу невозможно проигнорировать. Самое главное в этой ситуации — грамотно составленная претензия. Ведь от того, насколько юридически правильно вы изложите суть проблемы, будет зависеть скорость и результат решения вашей проблемы. Конечно же, квалифицированно составить претензию может юридически грамотный человек или профессиональный юрист.

Но если вы решили это сделать самостоятельно, то рекомендуем воспользоваться нашими проверенными практикой советами. Хоть претензия и пишется в свободной форме специальных правил для ее написания нет , она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору. Стиль ее написания должен быть деловым, лаконичным и сдержанным.

А также указать свои данные и контактный телефон. Не забудьте поставить дату и подпись, иначе ваше обращение не будет действительным с юридической точки зрения.

Зареченск, ул. Мирная, б от Морозовой Лидии Семеновны, г. Зареченск, пр. Пушкина, д. Требование претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Зареченска, Дополнительно была оплачена доставка товара в размере рублей и установка на место эксплуатации в размере рублей. Через неделю эксплуатации стиральная машина перестала нагревать воду до нужной температуры.

Я внимательно изучила инструкцию к изделию, но не смогла привести машинку в рабочее состояние. Я обратилась в сервисный центр, где Однако, Я от такого ремонта отказалась. На данный момент я не могу эксплуатировать данное изделие по назначению. На основании вышеизложенного, в соответствии с п. О принятом решении прошу сообщить письменно по адресу: г.

Морозова Л. В данной статье представлена претензия о возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Если вам нужно будет составить претензию об обмене товара, то она пишется аналогично этой.

Единственное отличие будет заключаться в требовании, то есть требуете не возврат стоимости товара, а замену товара на аналогичный товар надлежащего качества. Обращаем внимание на то, что претензия должна включать в себя юридическое обоснование — ссылки на правовые нормы закона. Поверьте, юридически выверенная претензия обезоружит любого предпринимателя и мотивирует его к удовлетворению законных требований потребителя.

Имя обязательное. Ответ на вопрос последует после модерации и будет опубликован на сайте. Публикация материалов портала без разрешения авторов запрещена. Главная О проекте Консультация Документы Экспертизы. Как написать претензию на некачественный товар, образец. Как правильно составить претензию на некачественный товар Хоть претензия и пишется в свободной форме специальных правил для ее написания нет , она является официальным документом, который в случае необходимости будет предоставлен суду или Роспотребнадзору.

Далее переходим к написанию самой сути претензии: Указываем когда, где и при каких обстоятельствах производилась покупка. Подробно описываем товар: название товара, марка, модель, серийный номер, артикул, комплектация, цвет, размер и так далее.

Затем, обосновываем причину возврата товара, указав на недостатки, из-за которых товар не может быть использован по назначению, и обстоятельства их обнаружения. В претензии желательно указать на возможность проведения экспертизы за счет продавца, в случае возникновения сомнений по поводу качества товара.

Если товар возвращается крупногабаритный и с его возвратом покупатель несет материальные затраты, то в претензии следует указать эту сумму и потребовать возмещение расходов с продавца. В этом случае требуется подтвердить расходы по обратной доставке товара к месту нахождения продавца, приложив копии платежных документов.

Также к претензии прилагаются копии кассового или товарного чеков, договор купли-продажи, гарантийный талон. Согласно закону о ЗПП, отсутствие кассового или товарного чеков, не лишает вас права на обмен или возврат товара. В заключение претензии, потребуйте от продавца рассмотреть ваше обращение в законный срок. Не забудьте указать, если претензия останется без удовлетворения, то вы оставляете за собой право на обращение в суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

Общая сумма — рублей. В случае назначения экспертизы по вопросам причины поломки, прошу уведомить меня о времени и месте проведения экспертизы. Рассмотреть требование в срок, установленный законом. В случае отказа в удовлетворении моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой моих прав и интересов.

Приложения: Копии кассового и товарного чеков. Копия гарантийного талона. Копия документа об оплате доставки товара. Копия акта работ по установке товара. Копия документа о проведении ремонта. Отнесли в магазин обратно,но нам сказали,что заберут их до выяснения на 10 дней установленные законом. Вчера пришли опять к ним ,узнать результат,они сказали ,что скорее всего откажут в возврате денежных средств,ссылаясь на то,что на кастрюле сбоку царапины эксплуатации.

Но причём тут царапины сбоку и дно чёрное они не смогли объяснить. Скажите,я могу вернуть деньги за некачественный товар?

И как можно правильно юридически составить претензию? Вам необходимо написать претензию на имя продавца образец претензии и как правильно ее подать подробно описаны в статье , в десятидневный срок дождаться ответа, и в случае неудовлетворения Ваших требований продавцом, обжаловать действия продавца в следующие органы: Роспотребнадзор, местные органы по защите прав потребителей или суд с иском о защите прав потребителя по договору купли-продажи, взыскании штрафа, неустойки, пени, а также расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

Прошла неделя с получения и опять планшет не включается. Что делать дальше??? Подскажите как действовать дальше. Ситуация следующая: купила в магазине электромясорубку, принесла домой и стала перемалывать мясо.

Во время работы из мясорубки появился сильный запах жженой резины. Я понесла мясорубку в магазин, с просьбой о замене на новую. На что мне ответили, что такой запах при первом включении считается нормой, якобы прогорает свежая смазка. При повторном включении запах стал еще сильнее и я побоялась, что электромясорубка сгорит вообще и я буду виновата в поломке.

Я написала требование о расторжении договора купли-продажи, но продавец отказался принимать товар назад, сославшись на исправность мясорубки. Что мне делать дальше, как вернуть свои деньги? Обновить список комментариев RSS лента комментариев этой записи.

Ведь настоящий Закон защищает не только права покупателей, но и права потребителей работ, услуг, товаров.

Не так давно сей лозунг казался пафосным, а сейчас звучит реальным. Как написать претензию на некачественный товар, образец Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере

Образец претензии на некачественный товар

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В то же время срок "более месяца" явно не является незамедлительным устранением недостатков. Таким образом, недостатки приобретенного у вас мобильного телефона не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени и относятся к существенным, и я имею право на замену мобильного телефона на такой же товар другой марки. Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть?

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором!

Очередные новации Федерального закона от 26 декабря г. Теперь, прежде чем обратиться в контролирующий орган, защищающий права потребителей, человеку необходимо сначала подать претензию в организацию, допустившую нарушения его прав, то есть требуется соблюсти претензионный порядок.

Претензия на возврат товара

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Задать вопросы, записаться на консультацию, нанять адвоката, можно по любому из номеров. Для вас разрабатывается индивидуальная стратегия защиты ваших интересов в судебных инстанциях по трём приоритетным направлениям деятельности: 1.

Арбитражные услуги Представление интересов юридических лиц в судах Перми, Пермском арбитражном суде, а также в международных судах. Благодарим вас за доверие. При решении каких вопросов требуется адвокат по военным делам в Москве.

Военная коллегия адвокатов оказывает помощь: дезертирам, самовольно оставившим часть; в вопросах получения отсрочки; при обжаловании незаконного решения призывной комиссии; в обеспечении жилой площадью; при необоснованном увольнении; в случае привлечения к дисциплинарной или материальной ответственности; в вопросах незаконной отправки в горячую точку; при непредоставлении положенных льгот, пенсий и т. Услуги адвокатов по военным вопросам включают: письменное и устное консультирование в области военного права; изучение предоставленных материалов по делу и оценка перспектив; формирование доказательной базы; разработка оптимальной стратегии; работа по досудебному урегулированию конфликта; подготовка и подача жалоб и заявлений в суды и военные прокуратуры; помощь на стадии предварительного следствия; защита интересов клиента в суде; проведение мероприятий для освобождения от уголовной ответственности, отсрочки наказания; подготовка материалов для снятия судимостей, УДО и т.

Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного договора купли-продажи некачественной вещи и потребовать возврата.

Образцы претензий

Ответ юриста: Добрый день, Светлана. Галина Как быстро уточнить кто дал запрос на недвижимость Ответ юриста: Добрый день, Галина. Что значит кто дал запрос на недвижимость. Аноним Может ли сын продать собственную квартиру без согласия прописанных и постоянно там проживающих родителей пенсионеров.

Ведение компании сопряжено с определенными трудностями. Знание законодательных актов и норм является обязательным требованием.

Наши специалисты имеют большой опыт при решении дел из разных областей права. Адвокаты могут предоставить разностороннюю помощь каждому заинтересованному лицу.

Человек САМ принимает решение исходя из реальной ситуации в СВОЕЙ жизни. А этот болванчик вдруг нашел способ наполнения бюджета, видимо, упало яблоко на голову, брошенное "крупняком" (Эльдорадо и проч), и его осенило. АУДИТОР SOS, он как раз соображает, Цели у вас просто разные. С подачи неуважаемой мною Геращенко всё чаще словосочетание "зеленные человечки" приобретает новые оттенки.

Но пока оформляли документы, виновник показал сотрудникам ГИБДД полис ОСАГО, в котором не был вписан (это выяснилось, когда я обратился за компенсацией в страховую). Естественно спустя время виновник сказал, что ничего мне оплачивать не будет, только через суд.

Наши юристы - профессионалы, которые обладают знаниями законодательной базы и богатой судебной практикой. Поэтому, обращаясь за бесплатной юридической консультацией, вы получите грамотный и обоснованный ответ. Вы пытались самостоятельно изучать законодательство, искать ответы на юридические вопросы, но понимаете, что велика вероятность ошибок и вам нужна помощь.

Мы предлагаем вам решение: воспользуйтесь услугами профессионального адвоката в режиме онлайн с помощью сервиса Правовед.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. knowaldiaro

    Действительно интересно. Хотелось бы еще чего-нибудь об этом же.

  2. Фадей

    Надо глянуть полюбому!!!

  3. daymefog

    Прошу прощения, что вмешался... Я разбираюсь в этом вопросе. Можно обсудить. Пишите здесь или в PM.

  4. bunounland

    Я считаю, что Вас ввели в заблуждение.

  5. lahimti

    Замечательно, полезная мысль

  6. Саломея

    Конечно. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.