+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда писать претензию о некачественном товаре

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Очень часто возникают такие неприятные ситуации, когда после покупки какого-нибудь товара обнаруживается поломка или дефект. Но не стоит впадать в панику. Каждый покупатель вправе вернуть покупку обратно, предоставив все претензии, или получить взамен другой, хорошего качества. Также, обратившись в суд, покупатель вправе потребовать с магазина выплаты за моральный ущерб. Случаи, при которых покупка подлежит возврату четко прописаны в законе о защите прав потребителей. Это можно сделать на протяжении двух недель со дня покупки некачественной продукции — 14 дней, кроме праздничных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В наше время покупка чего-либо — это довольно обыденный процесс. Однако для некоторых людей, новая, только что купленная вещь все еще может приносить радость.

Претензия на магазин на некачественный товар — образец

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу.

А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии. Благодаря действующим законодательным постановлениям, закреплённым в ст.

Разобравшись в ситуации, продавец может выйти из образовавшегося конфликта путём использования одного из нижеперечисленных методов:. Но вместе с тем мы настоятельно рекомендуем соблюдать определённую последовательность, чтобы в дальнейшем исключить разного рода проблемы и затруднения. Претензия на некачественный товар оформляется в том количестве экземпляров, сколько у сделки купли-продажи участников. Бумаги, являющиеся доказательством совершения сделки купли-продажи или подтверждающие факт получения покупателем убытков из-за приобретения товара, должны прилагаться в обязательном порядке.

Если представитель продавца отказывает клиенту в том, чтобы принять и удостоверить претензию, последнему стоит отправить её заказным письмом на имя предпринимателя или юридического лица, заказав при этом услугу уведомления о вручении.

После получения претензии, продавец товара принимает решение о надлежащем порядке рассмотрения требований покупателя. Варианты решений продавца:. Законом не предусматривается обязательный письменный ответ продавца на претензию клиента.

Но вместе с тем существуют чёткие временные рамки для того, чтобы продавец мог уведомить покупателя о полном исполнении его требований либо об отказе в их выполнении, а именно — 10 дней с момента получения соответствующего заявления. Если своевременная реакция на претензию отсутствует, вы можете обратиться в Общество ЗПП для того, чтобы получить дальнейшие указания к действию.

Наравне с этим, законом клиенту предоставляется возможность обратиться в суд для того, чтобы оспорить решение продавца либо чтобы привлечь его к законной ответственности в связи с отсутствием реакции на представленные требования.

Для того, чтобы вы лучше усвоили суть подобного рода требований, здесь предложено несколько примеров. При соблюдении приведённых рекомендаций, у вас получится защитить свои права как потребителя и получить достойную замену некачественной вещи либо справедливую компенсацию.

Следует добавить, что кассовый чек, как правило, является по сути договором купли-продажи в соответствии с ГК РФ. Поэтому, к претензии лучше всего прикладывать копию чека, чтобы, так сказать, сам договор оставался на руках покупателя при необходимости подачи искового заявления в суд.

При подаче же претензии непосредственно, на вашем экземпляре продавец а лучше всего директор магазина должны не просто расписаться в получении, а с указанием даты приема, должности, расшифровкой подписи и печати магазина. В случае письменной отправки с уведомлением, можно и нужно отправлять такое письмо по юридическому адресу или адресу регистрации ИП.

Не раз сталкивался с подобной ситуацией м могу сказать, что тут все зависит от порядочности продавца. Как правило, принимают бракованный товар без лишних вопросов. Мало кому хочется иметь головную боль с покупателем. Но один раз у меня случился конфликт с продавцом, но к счастью для меня все закончилось благополучно. Вовремя подал претензию, пригрозил судебным разбирательством и жалобой в Роспотребнадзор и вернули мне деньги за товар.

Несколько раз была в подобной ситуации, когда приходилось сдавать в магазин некачественный товар и всегда все заканчивалось благополучно, вопрос разрешался мирным путем, без обращения в суд. Главное быть грамотно подкованным, не грубить и верить в свою правоту.

А к претензии действительно лучше всегда прикладывать копии документов, так как в случае отказа в претензии нужно будет с подлинниками обращаться в суд.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Как правильно составить претензию на некачественный товар. Как правильно составить претензию на некачественный товар Поделиться:. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 3. Мы в соц.

Как правильно составить претензию на некачественный товар

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Налоговики пообщались с бизнесменами. Продажа товарного знака. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Как составить претензию на некачественный товар

Иногда мы сталкиваемся с ситуациями, когда к нам в руки попадает товар ненадлежащего качества. Чтобы решить проблему с качеством и оплаченными в счёт товара средствами, мы вынуждены писать претензии к продавцу. А именно:. С помощью информации, представленной ниже, вы познакомитесь с основными этапами составления претензии.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Перечень товаров длительного пользования , включает в себя:.

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным.

Образцы претензий

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Образец претензии на некачественный товар

Для этого напишите название необходимой бумаги или опишите ситуацию в онлайн-форме или по нашим телефонам. Мы готовы проконсультировать и оказать помощь в оформлении любого юридического документа, однако наиболее востребованными на сегодняшний день выступают такие формы документации:Договора уступки составляются в качестве соглашения о добровольной передаче прав на имущество другому человеку.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. I accept I decline.

Данную статью я пишу с целью, чтоб как можно больше людей знали и Вы уже приняли партию некачественного товара, а недостатки заметили, Напишите письменную претензию в службу по защите прав.

Как составить претензию в магазин на некачественный товар

Вы - практикующий юрист. Гражданство Гражданство Гражданство РФ Двойное гражданство Получение гражданства Гражданство ребенка Миграционные вопросы Регистрация в квартире Временная регистрация Прописка ребенка Временная регистрация иностранных граждан Семейное право Семейное право Брак Брачный договор Раздел имущества Расторжение брака Трудовое право Оплата труда График работы Увольнение Отпускные Популярные разделы как оформить детские до 18 лет как оформить дтп без вызова гибдд 2015 как перепрописаться из одной квартиры в другую как судиться с банком по кредиту как уведомить налоговую об открытии счета как усыновить ребенка из дома малютки каковы основные признаки административного правонарушения каковы требования к месту сооружения временного жилища как платить налог за сдачу квартиры как подписать контракт на военную службу как получить кадастровый паспорт на дом как получить сертификат на продукцию Бесплатная юридическая консультация онлайн Бесплатная консультация юриста онлайн сегодня может пригодиться каждому человеку.

Как составить претензию при покупке некачественного товара?

Если мы говорим про отпуск по уходу за ребенком, то здесь нет никаких ограничений, кто будет находиться в нем - мама или папа. Родители или другие родственики могут чередоваться.

Бесплатная консультация юриста поможет Вам максимально эффективно и в кратчайшие сроки решить Ваши проблемы юридического или правового характера, тем самым принесут в Ваши семьи мир, спокойствие и достаток. Также, Вы можете оставить свою заявку на обратный звонок в специальной форме на сайте, и наш сотрудник свяжется с Вами в течение 5 минут.

Как написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества?

А тем более не идите к С уважением. Занимающиеся правоотношениями между банками и их клиентами. Плюсы от такой возможность неоспоримы. Но и при получении кредита.

Они должны как-то помочь. У меня пенсия, а я была устроена и ухаживала за своим отцом-инвалидом 10 лет.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мира

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  2. Онуфрий

    Интересно, но все же хотелось бы побольше узнать об этом. Понравилась статья!:-)

  3. Василиса

    Статья интересная, но мне кажется, все это сказки, не более.