+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Государственные стандарты рф защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Государственные стандарты рф защиты прав потребителей

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования. Текст данного документа приведен с учетом поправок, опубликованных в ИУС "Национальные стандарты", N 9, Настоящий стандарт распространяется на пищевые продукты отечественного и зарубежного производства, фасованные в потребительскую тару, реализуемые на территории Российской Федерации в оптовой и розничной торговле, поставляемые предприятиям общественного питания, школам, детским, лечебным учреждениям и другим предприятиям, непосредственно связанным с обслуживанием потребителей, и устанавливает общие требования к информации о них для потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательную основу обеспечения управления качеством и конкурентоспособностью продукции, услуг и производства, ориентированных на интересы потребителей, составляют пять основных законов Российской Федерации, принятых в гг.

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей

Объясню своими словами по ТВ показывали передачу, в которой парень ездил по городам и искал просрочку тем самым зарабатывал. Ему за просрочку отдавали такой же товар без просрочки или деньги стоимость товара. Просто рядом с домам, где проживаю есть магазин где просто достала просрочка и я не магу сказать в магазине Вы мне должны потому что где-то видел. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Закон устанавливает, что основной задачей предоставления информации о товаре работе, услуге является обеспечение его компетентного выбора.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Компетентность выбора обеспечивается предоставлением информации о назначении товара, его качестве, условиях использования, гарантиях и т. Изготовитель исполнитель, продавец сам должен определять необходимый объем этой информации, памятуя о своей ответственности за неполноту предоставленной информации в соответствии с Законом. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень информации и способы ее доведения до потребителя могут устанавливаться постановлениями Правительства РФ, которые имеют общеобязательную силу на всей территории РФ.

Так, например, постановлением Правительства РФ от 15 апреля года N утвержден Порядок доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства.

Правительство РФ постановлением от 27 декабря года N утвердило Правила, обеспечивающие наличие на продуктах питания, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на русском языке, и запретило с года продажу на территории Российской Федерации импортных продуктов питания без информации о них на русском языке. Согласно Правилам, импортеры в контрактах на поставку должны обязательно предусматривать наличие на товаре информации на русском языке о составе, пищевой ценности, сроках годности, условиях хранения и применения, а также другие установленные сведения.

Поскольку Закон содержит перечень обязательной информации о товаре работе, услуге , информация, устанавливаемая Правительством РФ, а также изготовителем исполнителем, продавцом может являться дополнительной или отражать специфику товара работы, услуги. В некоторых случаях состав информации о товаре определяется законом.

Обозначения некоторых государственных стандартов РФ имеет свою специфику. К этим стандартам относятся: входящие в определенный комплекс стандартов например, стандартов единой системы конструкторской документации ; на изделия, используемые только в атомной энергетике; оформленные на основе применения международных стандартов и др. В старой редакции Закона требовалось указание лишь перечня основных потребительских свойств товара вместо сведений об их содержании. Впервые предусматривается утверждение Правительством РФ перечня товаров работ, услуг , информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний.

Под условиями приобретения товаров работ, услуг понимаются различные дополнительные или уточняющие содержание договора условия: продажа в кредит, с доставкой, изготовление вещи из материала заказчика, условия сдачи вещи в обработку и т.

В информации обязательно должны указываться если они установлены продолжительность гарантийного срока изготовителя и продавца , срок службы или годности, правила использования товара работы, услуги , включая правила безопасности, а также указания о необходимых действиях потребителя после истечения срока службы или годности.

Непредоставление информации о предприятиях, выполняющих функции изготовителя или продавца по рассмотрению претензий потребителей, ремонту и техническому обслуживанию товаров, является нарушением права потребителя на обеспечение возможности использования товара по назначению и права на информацию, что может повлечь ответственность изготовителя, продавца в соответствии с Законом.

Закон не предусматривает каких-либо обязанностей продавца в связи с торговлей сертифицированным товаром. Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55, предусмотрено, что в подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один из следующих документов: подлинник сертификата; копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком продавцом на основании подлинника сертификата или его заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа, выдавшего сертификат.

Эти сведения должны быть заверены подписью и печатью изготовителя поставщика, продавца с указанием его адреса и телефона. Заверять документы имеет право руководитель исполнительного органа соответствующей организации, предусмотренный ее уставом или иное лицо, которому такие полномочия специально предоставлены приказом или иным решением органа управления. Следует обратить внимание, что ранее действовавшими Правилами продажи отдельных видов товаров право заверять копии сертификатов имели территориальные органы Госстандарта России.

Непредоставление информации о том, что товар был в употреблении или подвергался ремонту, то есть Продажа его как нового, может рассматриваться как продажа товара с недостатками. В старой редакции Закона для изготовителя, исполнителя, продавца — индивидуального предпринимателя был предусмотрен специальный состав информации о товаре работе, услуге : указание стандарта, обязательные требования которого распространяются на реализуемые им товары услуги, работы , и сведения об их сертификации.

В связи с отсутствием в новой редакции этих требований, следует заключить, что все требования Закона к обязательной информации о товаре работе, услуге полностью распространяются на товары работы, услуги , реализуемые индивидуальными предпринимателями, так же, как и предусмотренные ст. Согласно статье 10 Зо ЗПП РФ отсутствие или неполнота обязательной информации о товаре работе, услуге , особенно в части, касающейся безопасности товара и возможности его использования, может рассматриваться как основание для запрещения их реализации и отзыва от потребителя, а в случае реализации — в качестве основания для признания договора недействительным, как совершенного с нарушением Закона.

В связи с этим при заключении договора поставки целесообразно оговаривать обязанности изготовителя поставщика товаров по предоставлению информации и его ответственность за ненадлежащую информацию. В противном случае продавец товара весь риск ответственности перед потребителем принимает на себя. Особым видом информации потребителя о товарах работах, услугах является реклама.

Без ознакомления с рекламой практически не совершается ни одна более или менее значительная сделка. Этот закон распространяется на рекламу всех услуг, в том числе банковских, страховых и иных, связанных с пользованием денежными средствами граждан. Закон о рекламе определяет: основные понятия в этой области, в том числе понятие ненадлежащей рекламы недобросовестная, недостоверная, заведомо ложная и т.

Нормы Закона о рекламе, об ответственности за ненадлежащую рекламу не могут применяться к информации о товаре работе, услуге , доведенной до потребителя не путем рекламы. Новым Уголовным кодексом РФ, вступающим в силу с 1 января года, предусмотрена ответственность за заведомо ложную рекламу ст.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Это право действует лишь в области торгового обслуживания и неприменимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января года N Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену.

В этом случае в соответствии со ст. По сравнению с ранее действовавшим в новый перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, дополнительно включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми ; мебель бытовая гарнитуры и комплекты ; автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные.

Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Вместе с тем из перечня исключены изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней. Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем.

Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого. Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек.

Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Государственное регулирование в сфере защиты прав потребителей осуществляется в соответствии с настоящим Законом, иными законами Республики Казахстан, актами Президента Республики Казахстан и постановлениями Правительства Республики Казахстан.

Любой заключенный между продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний. Право потребителей на просвещение в сфере защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные общеобязательные стандарты образования и образовательные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья и или имущества потребителя, окружающей среды.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в области технического регулирования. Потребитель имеет право на свободный выбор товара работы, услуги , не изъятого из гражданского оборота или не ограниченного в обороте, в удобное для него время с учетом режима работы продавца изготовителя, исполнителя.

Если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , потребитель имеет право на получение товара работы, услуги , соответствующего этим требованиям.

Главная Кодексы Регистрация Войти. Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей. Просмотров: Категория: Документы.

Опубликовано: 27 авг Согласно закону о защите прав потребителей Для всех людей Объясню своими словами по ТВ показывали передачу, в которой парень ездил по городам и искал просрочку тем самым зарабатывал.

КАКОЙ закон и статья гласит и где в законе прописана эта статья. Возврат товара по закону о защите прав потребителя основные правила и. Как правило, эти сведения устанавливаются в правилах торговли и оказания услуг. Фонд оказывает услуги по поиску необходимых стандартов.

Какая гарантия на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"? Гарантия на ламинат согласно закона о защите прав потребителей. Согласно Закону, обмену подлежат не все доброкачественные товары.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителя РФ от N в действующей. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Логин [ email ]. Устроиться на работу в полицию что для этого нужно. Зеленая Линия Краснодар. Получение льготы 18 квадратов ветерана боевых действий. Как можно быстро расписаться в ЗАГСе? Выплата действительной стоимости доли при выходе участника.

ГОСТ Р 56877-2016 Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования

Объясню своими словами по ТВ показывали передачу, в которой парень ездил по городам и искал просрочку тем самым зарабатывал. Ему за просрочку отдавали такой же товар без просрочки или деньги стоимость товара. Просто рядом с домам, где проживаю есть магазин где просто достала просрочка и я не магу сказать в магазине Вы мне должны потому что где-то видел. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2.2. Государственные стандарты Российской Федерации

Guidance on the provision of legal assistance to consumers. General requirements. ОКС

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Правила по стандартизации ПР и рекомендации по стандартизации Р. Технические условия. Переход России к рыночной экономике определил новые условия для деятельности отечественных фирм, предприятий и организаций не только на внутреннем рынке, но и на внешнем. Вступление России в ВТО определяет необходимость гармонизации международных и национальных стандартов. До х годов мы имели хорошо организованную систему государственной стандартизации, которая работала на плановую систему управления экономикой.

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А.

Cosmetics products. Information for consumer.

ГОСТ Р 58183-2018

В этом проявляется прямая связь с положениями законодательства о защите прав потребителей. Примерыиз судебной практики Управления Роспотребнадзора по Пензенской области участие в гражданском деле о защите нарушенных прав потребителя для дачи заключения в порядке ст. Дело дошло до судебного разбирательства, в ходе которого была проведена экспертиза на соответствие мебели требованиям Технического Регламента Таможенного союза и национальных стандартов. Экспертизой были выявлены множественные недостатки производственного характера, на основании чего суд вынес решение в пользу потребителя заменить мебель, выплатить в пользу потребителя неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. Но когда привезли дверные полотна, коробки и наличники, то выяснилось, что наличники оказались другими по цвету, фактуре выработки.

Разработка сайта ArtStyle Group. Полное меню Актуальное законодательство - Международное зак-во об И. Общие требования Название английское: Guidelines for protection of consumers of voluntary personal insurance services.

Купить систему Заказать демоверсию. Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг пункт 5 статьи 4 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Обязательные требования к качеству товаров,. В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона "О защите прав потребителей", если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Закон "О защите прав потребителей" см.

Но вторая экономист скоро увольняется. И я знаю, что на мою девушку свалится еще работа и второго экономиста, хотя своей работы ей хватает и так за глаза - она очень устает.

Его знакомая по работе вызвалась помочь ему с этим, т. На счёт путевки знакомая сказала, что группа сформирована, и путевка буде в следующем месяце, и так каждый месяц. Дядя сказал, что, если с путевкой не получается, тогда пусть вернут деньги.

На что знакомая ответила, что денег у нее сейчас нет, а путевка будет. Так продолжалось около 2 лет, т.

ГОСТ: Руководство по защите прав потребителей услуг добровольного личного страхования. Общие Классификатор государственных стандартов.

Адвокатская палата Красноярского края. Адвокат бесплатная консультация по телефону Круглосуточно. Земельный спор без межевания.

Что необходимо предпринять для получения on-line консультации. Для того чтобы бесплатно получить услуги адвокатов Крыма и Севастополя в онлайн online режиме необходимо выполнить несколько простых действий: В имеющейся на сайте стандартной форме заявки внимательно заполнить все необходимые поля. Укажите ваше имя и отчество, и тему вопроса.

Юристы стараются помогать вам по мере сил. Однако вопросов, поступающих на бесплатную юридическую консультацию, очень. Наша юридическая фирма не дает бесплатных консультаций по телефону. В рамках бесплатной юридической консультации онлайн у вас есть возможность бесплатно проверить ваш договор.

Сколько раз я уже убедилась в том, что только, Ваш, сетевой ресурс может дать ответы практически на все вопросы. Лично я, перенимаю опыт своих порой более профессиональных коллег.

Желаю только процветания и продвижения.

И находился в Германии. Как потверждения они требуют справки о визитах к врачу или от работодателя ( он к"сожалению " не болел, не работал официально тоже).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анастасия

    Невероятно. Просто в шоке сижу. Все гениальное просто

  2. Муза

    Какой занимательный ответ

  3. deuwindcamb

    Я конечно, прошу прощения, но это совсем другое, а не то, что мне нужно.