+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Гарантийный срок технически сложных товаров

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Гарантийный срок технически сложных товаров

В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителя, ограничиваются права потребителя в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, согласно перечня, утвержденного правительством РФ от 10 ноября г. Право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены по истечению 15 дней со дня передачи потребителю такого товара в следующих случаях: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При этом гарантийный срок на технически сложные товары потребителем устанавливается год, а то и меньше. После ремонта такого товара гарантийные обязательства не продлеваются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Технически сложные товары: определение, возврат, понятие существенного недостатка, возврат по гарантии, спор о причине недостатков между продавцом и потребителем. Перечень технически сложных товаров бытового назначения.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Технически сложные товары: определение, возврат, понятие существенного недостатка, возврат по гарантии, спор о причине недостатков между продавцом и потребителем. Перечень технически сложных товаров бытового назначения. Относится ли телефон смартфон к сложным товарам? Какие не подлежат возврату и обмену по постановлению? Таким образом, если вы решите обменять качественный технически сложный товар, то продавец откажет вам в требовании.

И будет совершенно прав. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. Технически сложный товар подлежит возврату на общих основаниях только в течение 15 дней после покупки, но только в случаях, когда в процессе эксплуатации в нем проявились различные недостатки. Вещь можно либо вернуть продавцу, либо обменять на такой же товар или другую аналогичную модель этого или другого производителя. Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату, указаны в специальном перечне. По истечении 15 дней процедура возврата некачественного изделия усложняется. Вернуть модель или обменять товар на протяжении всего гарантийного периода можно только в таких случаях:. А вы знаете, какие законы защищают ваши права потребителя? Читайте все про закон 18 о защите прав потребителей — разъяснения и рекомендации в применении.

Например, никто не застрахован от неудачной покупки, поэтому важно знать сроки возврата денег за товар, подробнее по ссылке. Банк оформил слишком большие проценты по кредиту?

В этой статье описано, как вернуть комиссию по кредиту в разных банках. Потребитель должен предъявить документально подтвержденные расходы продавцу.

Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца. Продавец может снизить покупную цену товара по взаимному согласию, при этом сумма скидки оговаривается сторонами. Чтобы в досудебном порядке реализовать потребительские права, перечисленные в ст. Это простейший документ, который составляется в письменной форме от имени покупателя на имя продавца с указанием реквизитов обеих сторон ФИО, адрес, телефон.

В претензии в свободной форме излагается суть недостатков, обнаруженных в товаре из перечня технически сложных, и заявляется требование, например, заменить технически сложный товар на аналогичный той же марки. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых отдается в продавцу, а второй с пометкой о принятии и датой остается у покупателя.

При необходимости претензию можно отправить по почте на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок ответа на претензию — 10 дней ст. Если дефект выявлен в течение половины календарного месяца после приобретения , покупатель может вернуть товар в магазин или требовать его замены, при необходимости с доплатой или, наоборот, с вычетом части суммы, в зависимости от цен.

Продавец должен произвести замену за неделю если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней. По истечение дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова. В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать по гарантии или за свой счет.

Эксперты советуют сразу после покупки проверять технику, начинать пользоваться ими как можно раньше, чтобы выявить все недочеты. Если они будут выявлены более чем через 15 дней, вернуть свои деньги или заменить технику будет непросто: придется доказывать, что недостаток существенный. Гарантия производителя на технически сложный товар вступает через 15 дней после покупки изделия.

Вернуть некачественный прибор в магазин можно, если гарантийный ремонт превысил 45 дней. Но следует помнить, что потребитель может осуществить возврат такого товара, когда гарантия производителя уже не действует. Закон о защите прав потребителей регламентирует срок возврата такого товара по истечении гарантии.

Вернуть изделие продавцу можно в течение двух лет со дня покупки только в вышеуказанных случаях при наличии чека. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только в случаях, когда в изделии найден недостаток, который можно доказать. Претензия на некачественный товар пишется в двух экземплярах.

На экземпляре потребителя продавец ставит отметку о получении документа с указанием даты. Утвержденного законодательно варианта оформления документа не существует.

В случае плохого обслуживания вашего дома ЖЭКом, жалобу лучше подавать коллективно. Читайте в этой публикации, образец коллективной жалобы на ЖКХ для подачи в разные инстанции. Портативная компьютерная техника очень хрупкая, поэтому перед покупкой обязательно узнайте на какие поломки распространяется гарантия. Узнайте тут, как осуществляется гарантийный ремонт планшетов. Он довольно широк и включает в себя технику различного назначения — как бытового, так и профессионального, а также транспортные средства.

Что относится к технически сложным товарам? Что касается бытовых приборов широкого применения, попадающих в категорию технически сложных, то к ним относятся :. С момента составления перечня он не раз уже дополнялся, в него вносились новые товары.

Например, в мае года в список вошли также различные разновидности часов — это механические, электронные и гибридные. В эту категорию входят:. Под существенным недостатком понимают неустранимый недостаток, который не позволяет использовать изделие по назначению. Решили вернуть либо обменять некачественный технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки?

Смело обращайтесь в магазин с письменной претензией. Дефекты возникли, когда 15 дней со дня приобретения уже прошло? Тогда необходимо учитывать, что вернуть некачественную продукцию по истечении данного срока можно будет только в трех случаях:.

Если один из трех вышеперечисленных случаев вам подходит, то вы можете обратиться в магазин с требованием об обмене продукции или возврате денег, потраченных на ее покупку.

Если же ни один из этих трех случаев не применим к вашей ситуации, а 15 дней с момента покупки товара прошло, то продавец вправе предложить вам только один выход - отправить его на гарантийный ремонт. Помните, что по закону вам обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течение 10 дней. Если вы решили обменять его, то для этого установлен срок в 7 дней или 20 дней, если магазину требуется дополнительная проверка товара. Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров года, происходит в порядке, установленном ст.

Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара. Если покупатель предъявит в магазин требование заменить товар на аналогичный при необходимости с соразмерным уменьшением цены , то его должны выполнить в течение 7 дней, если нет спора о наличие недостатка, и в течение 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества.

На экспертизе потребитель имеет право присутствовать и даже снимать ее на видео. Требование потребителя вернуть деньги должно быть удовлетворено в течение 10 дней после предъявления продавцу. Если после покупки прошло больше 15 дней, то вернуть товар продавцу из-за обычного недостатка будет невозможно. Право на возврат денег может быть предъявлено в этот срок только:. Это означает, что технически сложные товары отражены в исчерпывающем списке, который не подлежит иному толкованию.

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7.

Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

К этому виду товаров относятся и сотовые телефоны! Утвержденный Постановлением Правительства РФ от N список технически сложных товаров является закрытым. В году в него были внесены изменения. В список входят транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания автомобили, снегоходы, мотоциклы , самолеты, суда, компьютеры, большинство бытовой техники и электроники и т.

Долгое время этот список оставался неизменным, однако в году его конкретизировали, чтобы с одной стороны отразить на бумаге технический прогресс, а с другой — уменьшить количество споров относительно того, является ли технически сложным конкретный товар.

В частности, в перечень внесли механические, электро-механические и электронные часы с двумя и более функциями, а также электрифицированные переносные инструменты. Ранее неоднократно возникали споры о том, относится ли дрель или электромолоток к технически сложным товарам. Постановление Правительства РФ поставило в этих спорах точку. Следующих изменений пришлось ждать три года. В 6 апреля особый порядок возврата и замены товаров распространили на семь новых видов, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели.

Еще четыре позиции в перечне уточнили. Изменения коснулись п. Товары, указанные в перечне в пунктах с 1-го по 5-й, чтобы считаться технически сложными, должны быть оборудованы двигателями внутреннего сгорания электродвигателями. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, выполняющий не менее двух функций, со сложным внутренним устройством, имеющий инструкцию по эксплуатации, правила безопасности и гарантийный срок.

Однако принадлежность товара к технически сложных определяется не на основе соответствия формальному определению, а на основе соответствия списку, который является закрытым.

Возврат технически сложных товаров

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Вопрос то поставлен не по поводу возврата Слава богу уже приучили продавцов к возврату денег за некачественный товар. А вот например сотовый наиболее часто сломался через три месяца вроде год гарантии , то я приходил и мне возвращали деньги, а я потом выбирал что-то новое. Важно: ситуации, где покупатель находит у ТСТ обычный дефект, то потом претензии его будут иметь краткий, урезанный характер.

Гарантийный срок хранения технически сложных товаров

Постановлений Правительства РФ от Общие положения 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров.

Однако несколько другой порядок возврата в отношении технически сложных товаров может стать сюрпризом. Как же себя вести, если некачественными окажутся сотовый телефон, ноутбук, принтер, телевизор или холодильник?

Что такое технически сложный товар

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы. Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо.

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень , утвержденный постановлением Правительства РФ от Покупатель при покупке бытовой техники вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Гарантия на сложные технические устройства по закону

Особенности продажи технически-сложных товаров ТСТ. Гарантийное и постгарантийное обслуживание. Технически сложный товар-это потребительские товары продолжительного использования, которые обладают сложным внутренним устройством и выполняют функции, заданные пользователем, на высоко технологическом уровне, задействуя различные энергоресурсы. Постановлением Правительства РФ от До подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки ТСТ должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Установить минимальный гарантийный срок эксплуатации на технически сложные товары не менее 3 лет

Подскажите пожалуйста такая проблема, я являюсь многодетным папой, Пользуюсь свободным от работы днем согласно ст. Его беру каждый понедельник. Я обратился с вопросом на работе в ОТиЗ с вопросом нужно ли мне выходить 22, подкрепив эту возможность п. На это получил ответ что мне не положен этот выходной, мотивируя п. Скажите они правы или нарушают законодательство.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько длиться рабочий день у военнослужащего, сколько у него рабочих часов в неделю, сколько рабочих дней. И где это почитать, чтобы опираться на эту информацию во время различного рода конфликтов на эту тему с начальством.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые В случае если то в на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены.

Перечень технически сложного товара развернутый

Архив Коллективные трудовые споры Недвижимость. Архив Долевое строительство Страсбургский суд. Архив На главную Уголовные дела Гражданские дела Арбитраж МКА в прессе Адвокат Станкевич: частная собственность сдает позиции 29.

N 764 (ФТС России. Приказ от 31 июля 2019 N 1249) О внесении изменений в приложение N 2 к приказу ФТС России от 30 октября 2017 г.

Если вопрос является распространённым и часто встречающимся, то ответить на него может любой юрист. Если же для ответа на вопрос необходимы углублённые знания в какой-то определённой области права, то обращение адресуется юристу, специализирующемуся в данной области юриспруденции. После этого с вами связывается уже тот специалист, который способен помочь вам решить любые юридические затруднения и защитить ваши права.

Во время консультации клиенту, как правило, предлагается пошаговый алгоритм действий в определённой ситуации.

Новочебоксарск Не работал, платил алименты регулярно сам уже почти 3года,приставы ни разу претензий не выражали и к себе не вызывали, жена заявлений по задолженности не писала. Москва Добрый день, отец имеет задолженность по алиментам за 3 месяца, сыну исполнилось 18, уехал на учёбу в другой город, могу я подать на алименты на отца ребёнка и какие документы необходимы для. Наоборот, именно таким способом крупные юридические фирмы дают возможность всем гражданам связаться с юридическим специалистом:- экономя время на их поиск и передвижения из дома к адвокату;Консультация юриста онлайн в Украине обычно предлагает своим гражданам первую консультацию и последующие консультации без дополнительного юридического сопровождения (ведение переговоров, составления контрактов, содействие в судебном процессе и прочее) бесплатно.

Чего юрист, занимающий арендованный офис, себе позволить не .

О том, по каким отраслям права предоставляется бесплатная юридическая помощь, о преимуществах обращения в режиме онлайн, а также об особенностях рассмотрения ситуаций и ответов на вопросы без внесения платы поговорим далее. Обычно правовую помощь в режиме онлайн предоставляют дипломированные специалисты, имеющие многолетнюю юридическую практику. Специалисты занимаются повышением компетентности и осведомленности ежедневно.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Феликс

    Что-то у меня личные сообщения не отправляются, ошибка какая то

  2. Епифан

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  3. sweetenmilesg

    Какой прелестный ответ

  4. statoomeasjux

    Дискуссия о данном вопросе похоже пользуется большой популярностью в условиях финансового кризиса

  5. reiwhittghes

    и что дальше!

  6. Елизавета

    Как по мне смысл раскрыт дальше некда, аффтор сделал максимум, за что ему респект!